Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen die consumenten plaatsen bij Vin de Vie via vindevie.nl of op een andere manier op afstand. Voor zakelijke bestellingen kunnen we afzonderlijke afspraken maken.

We stellen deze voorwaarden beschikbaar vóórdat je een bestelling afrondt. Je kunt de tekst bewaren of afdrukken. Dwingende wettelijke consumentenrechten gaan altijd vóór een bepaling in deze voorwaarden als die daarmee in strijd zou zijn.

2. Wie verkoopt de wijn?

Je koopt bij Vin de Vie, een onderneming gevestigd aan de Slotweg 12, 4664 RJ Lepelstraat, Nederland.

KvK: 20116602
Btw-identificatienummer: NL002012211B74
E-mail: wijn@vindevie.nl
Telefoon: +31 6 5913 5070

Ons retouradres is anders dan het vestigingsadres. Je vindt het in artikel 12. Persoonlijk afgeven kan alleen op afspraak.

3. Ons aanbod en de wijnen

We selecteren wijnen van onafhankelijke Franse wijnmakers. Bij ieder product vermelden we de belangrijkste kenmerken, zoals het type wijn, de inhoud, de prijs en — voor zover relevant — de jaargang en het herkomstgebied.

Productfoto’s en beschrijvingen zijn bedoeld om je een zo goed mogelijk beeld te geven. Bij wijn kunnen kleine natuurlijke verschillen optreden. Een andere jaargang, cuvée of wijn sturen we niet als vervanging zonder je daarover te informeren en je toestemming te vragen.

Ons assortiment is afhankelijk van beschikbaarheid. Blijkt een besteld product onverwacht niet leverbaar, dan nemen we contact op. Je kunt afzien van een voorgestelde vervanging en ontvangt voor het niet leverbare product het eventueel betaalde bedrag terug.

4. Bestellen en de overeenkomst

Een bestelling plaats je door de stappen in de webshop te volgen en de bestelling met betalingsverplichting af te ronden. Vóór bevestiging zie je de gekozen producten, het totaalbedrag, de eventuele verzendkosten en de beschikbare betaalmogelijkheden.

Na het plaatsen van je bestelling sturen we een ontvangst- of orderbevestiging per e-mail. Controleer daarin je naam, de producten en het afleveradres. Klopt iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

De wettelijk vereiste informatie over je aankoop ontvang je op een manier die je kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail. Kennelijke vergissingen bespreken we met je; we wijzigen een bevestigde bestelling niet eenzijdig ten nadele van de consument.

5. Leeftijdsgrens: 18 jaar

Wij verkopen en leveren uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar en ouder. Bij iedere online aankoop moet je vóór het afronden van de bestelling actief bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent. Ook wanneer je eerder bij ons hebt besteld.

Bij de bezorging wordt opnieuw gecontroleerd of degene die de wijn ontvangt minimaal 18 jaar is. Zorg dat er een geldig identiteitsbewijs beschikbaar is. De leeftijdscontrole geldt ook bij persoonlijke bezorging of afhalen op afspraak.

Alcohol wordt uitsluitend afgegeven op het opgegeven afleveradres of bij een officieel afhaalpunt volgens de toepasselijke leeftijdscontroleprocedure, niet bij buren of onbeheerd. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, dan vindt geen afgifte plaats.

6. Prijzen, belastingen en kortingsacties

Alle prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief btw en de van toepassing zijnde accijns. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk en vóór het afronden van de bestelling getoond.

Kortingsacties en actievoorwaarden vermelden we bij het aanbod. Als er een kortingscode wordt gebruikt, berekenen we de drempel voor gratis verzending over het bestelbedrag na korting. Kortingen worden niet achteraf op al afgeronde bestellingen toegepast, tenzij we dat met je afspreken.

7. Betalen

Je kunt betalen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn en op welk moment betaling plaatsvindt, maken we duidelijk vóór het plaatsen van de bestelling.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels over vooruitbetaling. Je kunt niet worden verplicht om meer dan de wettelijk toegestane helft van de koopprijs vooruit te betalen.

Mocht een betaling niet lukken of een betaalstatus onduidelijk zijn, neem dan contact met ons op voordat je opnieuw betaalt.

8. Verzendgebied en verzendkosten

We leveren via de webshop uitsluitend op adressen in Nederland. Voor pakketbezorging gebruiken we PostNL en/of DHL via MyParcel met leeftijdscheck 18+.

De reguliere verzendkosten zijn: € 8,95 bij 1 t/m 5 flessen, € 4,95 vanaf 6 flessen en gratis verzending bij een bestelbedrag vanaf € 85, berekend na eventuele korting. Bij wijnpakketten tellen de flessen in het pakket mee voor het aantal flessen.

De definitieve verzendkosten worden in de checkout getoond voordat je betaalt. Bij een afwijkende verzend- of leverafspraak informeren we je vooraf over de voorwaarden en eventuele kosten.

9. Verwerking, levering en risico

We plannen onze reguliere verzendmomenten op dinsdag en vrijdag. Bestellingen die uiterlijk maandag of donderdag vóór 17.00 uur binnenkomen, plannen we in beginsel voor verzending op de daaropvolgende dag. Bij feestdagen, onverwachte drukte of andere bijzonderheden kan de planning wijzigen.

De gebruikelijke verwachte levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Dit is een indicatie, geen gegarandeerde bezorgdatum. Als een levering vertraging oploopt, informeren we je waar mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven bestaan.

Vin de Vie draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending totdat de bestelling is afgeleverd aan jou of aan een door jou aangewezen persoon, voor zover de wet dit bepaalt. Ben je niet thuis, dan gelden de leeftijds- en aflevervoorwaarden van de vervoerder.

10. Persoonlijke bezorging en afhalen

In overleg kunnen we soms zelf bezorgen in de regio tussen Bergen op Zoom en Rotterdam, doorgaans ’s avonds of in het weekend. Dit is geen standaardrecht of gegarandeerde bezorgoptie; we stemmen plaats en tijd vooraf met je af.

Persoonlijk afhalen of een retour afgeven kan kosteloos op afspraak. Bij iedere overdracht van wijn controleren we de leeftijd van de ontvanger aan de hand van een geldig identiteitsbewijs wanneer dat volgens de leeftijdscontroleprocedure is vereist. Zonder geslaagde leeftijdscontrole geven we geen wijn af.

11. Herroepingsrecht en bedenktijd

Als consument mag je een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de producten door jou of een door jou aangewezen persoon. Bij een bestelling die in meerdere deelleveringen aankomt, begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.

Je mag ook al vóór aflevering laten weten dat je van de koop afziet. Als je de volledige bestelling herroept, gelden de regels voor terugbetaling van artikel 14.

Je hebt het recht om de wijn te bekijken zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Een fles openen of wijn gebruiken kan wel leiden tot waardevermindering zoals uitgelegd in artikel 13.

12. Hoe herroep je en waar stuur je terug?

Je kunt ons binnen de bedenktijd op verschillende manieren laten weten dat je wilt herroepen: via Koop ongedaan maken, per e-mail aan wijn@vindevie.nl, per brief of met het modelformulier voor herroeping dat op onze retourpagina beschikbaar is. Een reden opgeven is niet nodig.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen. Het retouradres is: Vin de Vie, Rembrandtlaan 31, 2661 SJ Bergschenhoek, Nederland. Persoonlijk afgeven kan kosteloos op afspraak.

Bij een gewone herroeping zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jou. Verpak de flessen stevig en zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs. Meer uitleg staat op Retourneren & herroepen.

13. Geopende flessen en wijnpakketten

Bij een gewone herroeping vragen we je wijnflessen bij voorkeur ongeopend terug te sturen. Als een fles is geopend en de inhoud geen gebrek vertoont, kan deze niet opnieuw als nieuwe wijn worden verkocht. De waardevermindering kan dan — afhankelijk van de omstandigheden — oplopen tot 100% van de waarde van die fles. Dit wordt per geval beoordeeld. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt niet automatisch door het openen van een fles.

Een feestbox of ander wijnpakket dat als één samengesteld product is gekocht, kun je in beginsel als geheel herroepen. Wil je slechts een deel terugsturen, neem dan contact met ons op; de mogelijkheden hangen mede af van de wijze waarop de producten zijn verkocht en je wettelijke rechten.

Is een fles niet in orde, bijvoorbeeld door een aantoonbaar gebrek of beschadiging, dan behandelen we dit als een kwaliteitsklacht. De regels over gewone herroeping en waardevermindering doen niets af aan je wettelijke garantierechten.

14. Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. Wij mogen wachten totdat we de betreffende producten hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Herroep je de volledige bestelling, dan krijg je de prijs van de producten én de door jou betaalde kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terug. Heb je vrijwillig een duurdere bezorgwijze gekozen, dan hoeven we het prijsverschil niet terug te betalen. Bij gedeeltelijke herroeping hoeven we de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel niet terug te betalen.

We gebruiken voor terugbetaling dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling brengen we geen extra kosten in rekening. Een eventuele wettelijke waardevermindering kunnen we in de terugbetaling verwerken.

15. Kwaliteit, schade, klachten en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Dat geldt ook voor wijn. Is een fles beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of vermoed je een gebrek zoals kurkafwijking? Neem dan contact met ons op via wijn@vindevie.nl en beschrijf wat er aan de hand is. Foto’s of het bewaren van fles en kurk kunnen helpen bij de beoordeling, maar beperken je wettelijke rechten niet.

Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, zoeken we naar een passende kosteloze oplossing volgens de wettelijke garantieregels, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling als de wet daarvoor aanleiding geeft. Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, rekenen we geen kosten aan jou door die volgens de wet voor onze rekening horen te komen.

We behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Heb je een vraag over een order, neem dan gerust contact op.

16. Onvoorziene omstandigheden en aansprakelijkheid

Als een situatie buiten onze redelijke invloed de uitvoering van een bestelling verstoort, nemen we contact op om de gevolgen en een passende oplossing te bespreken. We gebruiken ‘overmacht’ niet om wettelijke rechten van consumenten bij vertraagde of niet-geleverde producten opzij te zetten.

Vin de Vie is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet volgt. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

17. Toepasselijk recht, wijzigingen en contact

Op overeenkomsten met Vin de Vie is Nederlands recht van toepassing. Een eventuele keuze van recht ontneemt consumenten geen bescherming die hun volgens dwingende wettelijke regels toekomt. Geschillen kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Voor een al gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie gelden die op het moment van aankoop van toepassing was, tenzij we samen iets anders afspreken voor zover de wet dit toelaat.

Heb je een vraag, klacht of verzoek? Schrijf naar wijn@vindevie.nl of bel +31 6 5913 5070. Meer informatie vind je op onze pagina’s Verzending & bezorging, Retourneren & herroepen en Privacyverklaring.